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Buchungsbedingungen & Datenschutz

Vereinbarungen für Ihren direkt gebuchten Aufenthalt und der Umgang von Guesthouse Polderlicht mit personenbezogenen Daten.

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Buchungsbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben die Vereinbarungen für einen direkt bei Guesthouse Polderlicht gebuchten Aufenthalt. Sie buchen eines von drei getrennten Gästezimmern. Bei Plattformbuchungen gelten die Bedingungen, die Sie dort vor der Buchung akzeptiert haben.

1. Wer Ihren Aufenthalt anbietet

Guesthouse Polderlicht wird von Roseline Carine de Meester, Ihrer Gastgeberin Carine, in Bosstraat 3, 8370 Blankenberge, Belgien, betrieben. Unternehmensnummer: 0881.644.579. Sie erreichen uns unter polderlichtgastenkamers@gmail.com oder +32 479 70 31 37.

2. Was Sie buchen

Polderlicht hat drei Zimmer: Tuin, Akker und Vijver. Jedes Zimmer verfügt über ein Badezimmer zur ausschließlichen Nutzung durch die Gäste dieses Zimmers. Die Lage des Badezimmers ist beim gewählten Zimmer angegeben. Garten, Gästeküche und Gemeinschaftsraum werden geteilt. Eine Zimmerbuchung gewährt keine ausschließliche Nutzung des Hauses oder Grundstücks.

Pro Zimmer können höchstens zwei Personen übernachten. Alle Zimmer liegen im Obergeschoss und sind über die Treppe erreichbar. Prüfen Sie vor der Buchung, ob Zimmer und Zugang für Ihren Aufenthalt geeignet sind. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gern.

3. Reservierung und Bestätigung

Direkte Onlinebuchungen erfolgen über Smoobu. Vor der endgültigen Buchung sehen Sie das gewählte Zimmer, die Aufenthaltsdaten, Belegung, den Gesamtpreis und die geltenden Vereinbarungen. Eine Onlinereservierung ist verbindlich, sobald das Buchungsmodul sie bestätigt. Eine Anfrage per Telefon, E-Mail oder WhatsApp ist verbindlich, sobald wir Zimmer, Daten, Preis und Vereinbarungen mit Ihnen festgelegt und bestätigt haben.

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung mit dem gewählten Zimmer, den Aufenthaltsdaten, der Belegung, dem Gesamtpreis, den Zahlungs- und Stornierungsvereinbarungen sowie den vollständigen Bedingungen für Ihre Buchung. Prüfen Sie die Angaben und melden Sie mögliche Fehler möglichst schnell. Die beim Vertragsschluss geltenden Bedingungen bleiben für diese Buchung maßgeblich; spätere Textänderungen ändern sie nicht.

4. Preis und Zusatzleistungen

Der vor der endgültigen Buchung angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für Zimmer, Daten und Belegung einschließlich geltender Steuern, Beherbergungssteuer und verpflichtender Kosten. Die Beherbergungssteuer wird daher bei Ankunft nicht gesondert berechnet. Eine spätere Änderung des öffentlich angebotenen Zimmerpreises ändert Ihren bestätigten Preis nicht. Zusatzleistungen werden nur hinzugefügt, wenn Sie sie ausdrücklich bestellen; der Preis wird vorher mitgeteilt.

5. Zahlung bei Direktbuchungen

Bei Direktbuchungen verlangen wir keine Anzahlung. Sie zahlen bei Ankunft, bar oder per Banküberweisung. Das gilt auch für Onlinebuchungen über das Smoobu-Modul unserer Website sowie Buchungen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Bei Booking.com oder Airbnb gilt die bei der Buchung dort akzeptierte Zahlungsregelung.

6. Stornierung oder Änderung des Aufenthalts

Direkte Buchungen über Website, Telefon, E-Mail oder WhatsApp können bis spätestens 12.00 Uhr belgischer Zeit am Kalendertag vor der Ankunft kostenlos storniert werden. Melden Sie die Stornierung über die Buchungsoption in Ihrer Bestätigung, per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrem Namen und den Aufenthaltsdaten. Maßgeblich ist der Eingang Ihrer Nachricht; unsere Antwortzeit darf Sie nicht benachteiligen. Sie erhalten eine Bestätigung der Bearbeitung.

Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen zahlen Sie nur den bei der Buchung vereinbarten Preis der ersten reservierten Nacht pro storniertem Zimmer. Für die übrigen Nächte berechnen wir keine Stornierungsgebühr.

Bei früherer Abreise zahlen Sie nur die tatsächlich verbrachten Nächte zu den dafür bestätigten Preisen. Für ungenutzte Nächte zahlen Sie keine Gebühr. Haben Sie bereits mehr bezahlt, erstatten wir die Differenz.

Wir können gemeinsam eine günstigere Regelung vereinbaren und bestätigen diese per E-Mail. Bei Booking.com oder Airbnb gelten die dort bei der Buchung akzeptierten Stornierungsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben erhalten.

Eine Änderung von Daten oder Zimmer hängt von der Verfügbarkeit ab. Einen möglichen Preisunterschied bestätigen wir, bevor Sie die Änderung akzeptieren. Ein Änderungswunsch hebt die ursprüngliche Buchung nicht automatisch auf.

Für touristische Beherbergung mit festgelegten Aufenthaltsdaten besteht gemäß Artikel VI.53, 12° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs kein gesetzliches vierzehntägiges Widerrufsrecht. Dies ist unabhängig von der oben vereinbarten kostenlosen Stornierungsmöglichkeit.

7. Ankunft und Aufenthalt

Ihr Zimmer ist am Ankunftstag ab 12.00 Uhr verfügbar. Der Check-out erfolgt am Abreisetag spätestens um 11.00 Uhr. Vereinbaren Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit Carine. Späte Ankunft oder Nutzung der Schlüsselbox werden vorher persönlich abgesprochen.

Im Haus wird nicht geraucht. Rauchen im Freien ist erlaubt. Feiern und Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste und behandeln Sie Haus, Garten und gemeinsame Einrichtungen sorgfältig. Melden Sie Schäden oder Probleme, sobald Sie sie bemerken, damit wir gemeinsam eine Lösung suchen können.

Während des Aufenthalts können Malworkshops stattfinden. Gästeküche und Garten bleiben für Übernachtungsgäste verfügbar. Eine Zimmerbuchung garantiert weder vollständige Ruhe noch die Abwesenheit anderer Gäste. Workshopteilnahme, Massage, Sauna und Frühstückskörbe sind separate Leistungen nach Vereinbarung; Preise und mögliche eigene Stornierungsvereinbarungen werden vorher mitgeteilt.

8. Wenn wir den Aufenthalt nicht anbieten können

Wenn wir einen bestätigten Aufenthalt nicht durchführen können, informieren wir Sie möglichst schnell. Für den nicht erbrachten Teil erstatten wir erhaltene Zahlungen. Einen Ersatzaufenthalt oder geänderten Termin vereinbaren wir nur mit Ihrer Zustimmung.

Können wir den bestätigten Aufenthalt wegen einer uns zurechenbaren Pflichtverletzung nicht anbieten, haben Sie neben der Erstattung Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des bestätigten Preises der ersten Nacht für jedes Zimmer, für das wir den Aufenthalt nicht anbieten können. Ihre gesetzlichen Rechte auf eine andere Lösung oder höheren Schadensersatz bleiben bestehen. Derselbe Schaden wird nicht doppelt ersetzt.

Bei höherer Gewalt gelten die gesetzlichen Regeln. Diese Bedingungen schließen weder eine Erstattung noch andere gesetzliche Rechte aus.

9. Schäden und unbezahlte Beträge

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Ohne gültige vorherige Vereinbarung berechnen wir keine feste Schadensstrafe. Bei einer konkreten Forderung erläutern wir Schaden, Verantwortung und Berechnung; Sie können dazu Stellung nehmen. Normale Abnutzung wird nicht als vom Gast verursachter Schaden berechnet. Unsere eigene gesetzliche Haftung bleibt erhalten.

Wird ein geschuldeter Betrag nicht rechtzeitig bezahlt, erhalten Sie zunächst eine kostenlose schriftliche Erinnerung. Wir beachten die gesetzliche Wartefrist von mindestens vierzehn Kalendertagen und die übrigen Regeln von Buch XIX des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs. Wir berechnen weder pauschale Inkassogebühren noch vertragliche Verzugszinsen.

10. Fragen und Beschwerden

Bei einem Problem während Ihres Aufenthalts informieren Sie Carine, damit wir helfen können. Senden Sie eine Beschwerde mit Ihren Buchungsdaten an polderlichtgastenkamers@gmail.com. Wir prüfen Ihre Beschwerde und suchen eine passende Lösung. Eine spätere Meldung lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch erlöschen.

Wenn keine Lösung mit uns gelingt, können Sie bei www.consumentenombudsdienst.be unabhängige Vermittlung beantragen. Der Dienst prüft, ob Ihre Beschwerde bearbeitet werden kann. Sie behalten das Recht, das zuständige Gericht anzurufen.

Für den Vertrag gilt belgisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen zustehen. Das zuständige Gericht richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln. Eine unwirksame Bestimmung berührt die übrigen Bedingungen nicht, soweit der Vertrag ohne sie fortbestehen kann.

Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Roseline Carine de Meester, handelnd unter Guesthouse Polderlicht, ist für die nachfolgend beschriebene Verarbeitung verantwortlich. Unsere Adresse ist Bosstraat 3, 8370 Blankenberge, Belgien; Unternehmensnummer 0881.644.579. Datenschutzfragen richten Sie an Carine unter polderlichtgastenkamers@gmail.com oder +32 479 70 31 37.

2. Welche Daten wir verwenden und warum

Gästebewertungen auf der Website. Wir zeigen eine Auswahl öffentlicher Gästebewertungen, um Besuchern einen Eindruck vom Aufenthalt zu vermitteln. Dazu verwenden wir ein kurzes Zitat, den angezeigten Autorennamen und einen Link zur ursprünglichen Bewertung auf Google, Tripadvisor oder Booking.com. Haben Sie eine Frage oder einen Einwand zur Nutzung Ihrer Bewertung? Kontaktieren Sie uns über polderlichtgastenkamers@gmail.com.

Kontakt und Anfragen. Wenn Sie anrufen, eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht senden, erhalten wir Ihre Kontaktdaten und Ihre Mitteilungen. Wir verwenden sie zur Beantwortung Ihrer Frage. Zur Vorbereitung einer Buchung handeln wir auf Ihren Wunsch vor Vertragsschluss. Bei anderen Fragen liegt unser berechtigtes Interesse in einer sorgfältigen Antwort und Nachverfolgung.

Buchungen und Aufenthalt. Für die Reservierung verwenden wir unter anderem Name, Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, gewähltes Zimmer, Gästezahl, Preis, Zahlungsstatus und relevante Nachrichten oder Wünsche. Bei Überweisungen können auch Name und Kontodaten des Zahlers sichtbar sein. Wir verarbeiten diese Daten zur Vertragserfüllung, zum Empfang, zur Verwaltung und zur Kommunikation über die Buchung.

Gesetzliche Verwaltung. Wir verarbeiten die für die gesetzliche Gästeregistrierung erforderlichen Identifikations- und Aufenthaltsdaten sowie Daten für Buchhaltung und Steuerpflichten. Grundlage ist die geltende gesetzliche Verpflichtung. Wir bewahren keine Kopien von Identitätsdokumenten auf.

Sicherheit und Streitigkeiten. Technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, Browserinformationen und Fehlermeldungen können für Betrieb und Sicherheit der Website verarbeitet werden. Relevante Korrespondenz kann für Beschwerden oder Rechtsansprüche nötig sein. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an sicheren Dienstleistungen und der Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechten unter Abwägung Ihrer Interessen.

Optionale Websiteanalyse. Nicht notwendige Analyse aktivieren wir nur nach gültiger Einwilligung. Diese können Sie über Cookie-Einstellungen widerrufen, ohne frühere rechtmäßige Verarbeitung zu beeinträchtigen. Wir versenden keine Newsletter.

3. Woher Daten stammen

Die öffentlichen Gästebewertungen, die wir auf der Website zeigen, stammen von Google, Tripadvisor oder Booking.com.

Wir erhalten Daten von Ihnen, von der in Ihrem Namen buchenden Person und bei Plattformbuchungen über Booking.com oder Airbnb. Smoobu führt Reservierungen und Gästekommunikation zusammen. Pflichtfelder sind bei der Buchung gekennzeichnet. Ohne notwendige Daten können wir Ihre Reservierung möglicherweise nicht bearbeiten; zusätzliche Anmerkungen sind freiwillig.

Für unsere eigene Gästeverwaltung verwenden wir Smoobu und E-Mail, ohne getrenntes Papierregister oder Excel-Gästeliste. Es gibt keine Überwachungskameras oder Videotürklingel. Wir bewahren keine Gesundheitsnotizen für Massagen auf.

4. Wer Daten erhalten kann

Carine und befugte Personen, die bei Buchungsverwaltung, Administration oder technischer Unterstützung helfen, erhalten den für ihre Aufgabe nötigen Zugang. Dienstleister erhalten die für ihre Tätigkeit benötigten Daten. Daten können auch an unsere Bank, Buchhaltungsunterstützung oder zuständige Behörden gelangen, soweit notwendig und rechtmäßig.

Smoobu GmbH unterstützt Reservierungen, Kanalanbindungen und Gästenachrichten. Das Buchungsmodul erhält die eingegebenen Daten und technische Daten zur Anzeige des Formulars. Für Booking.com und Airbnb gelten zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise; diese Plattformen sind nicht ohne Weiteres ausschließlich unsere Auftragsverarbeiter.

Googles Gmail wird für E-Mail-Kontakt verwendet. Zur administrativen Unterstützung werden auch KI-Werkzeuge wie ChatGPT von OpenAI genutzt. Dabei können relevante Fragen, Korrespondenz und Buchungsdaten verarbeitet werden. Polderlicht bleibt für unsere Bearbeitung verantwortlich.

PriceLabs unterstützt die Preisverwaltung über verbundene Systeme. Dabei werden Reservierungs-, Preis- und Belegungsdaten ausgetauscht. Laut PriceLabs können über Anbindungen auch gelegentlich und vorübergehend Gästedaten verarbeitet werden. Der Preis einer bestätigten Buchung ändert sich nicht durch spätere automatische Preisanpassungen.

Die Website wird über Lovable angeboten. Zur Anzeige von Schriftarten verbindet sich Ihr Browser mit Google Fonts. Auf der Buchungsseite wird neben Smoobu ein unterstützendes Skript über Cloudflare cdnjs geladen. Auch ohne Analysecookies können diese Dienste technische Daten wie eine IP-Adresse erhalten.

Telefon-, E-Mail-, WhatsApp-, Google-Maps- und virtuelle Tour-Schaltflächen sind Links. Der externe Dienst öffnet sich beim Folgen des Links; Touren und Google Maps sind nicht als Karte oder Tour in diese Website eingebettet. Für die Nutzung gelten auch die jeweiligen Datenschutzhinweise.

5. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter verarbeiten Daten außerhalb des EWR. PriceLabs nennt Speicherung in den USA und Verarbeitung unter anderem in den USA, der Europäischen Union und Indien. Google, OpenAI und Lovable beschreiben ebenfalls internationale Verarbeitung. Smoobu veröffentlicht Standorte und Garantien seiner Unterauftragsverarbeiter.

In ihren öffentlichen Datenschutz- und Vertragsinformationen beschreiben Anbieter Garantien wie europäische Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls den EU–US Data Privacy Framework. Über unsere Kontaktadresse können Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten, den geltenden Garantien und der Möglichkeit einer Kopie anfordern.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

Anfragen ohne Buchung bewahren wir höchstens ein Jahr nach Abschluss auf, sofern Informationen nicht länger für einen konkreten Streit oder eine gesetzliche Pflicht benötigt werden.

Für die gesetzliche Gästeregistrierung gilt eine Aufbewahrungsfrist von sieben Jahren nach Abreise; danach werden Registrierungsdaten nach den geltenden Regeln vernichtet. Das rechtfertigt nicht, alle freien Nachrichten ebenso lange aufzubewahren.

Gewöhnliche Rechnungen bewahren wir gemäß den geltenden Steuervorschriften sieben Jahre ab dem 1. Januar des Jahres nach Ausstellung auf. Für besondere Steuerunterlagen kann eine längere gesetzliche Frist gelten. Andere Buchungskorrespondenz bewahren wir so lange auf, wie zur Abwicklung des Aufenthalts und möglicher relevanter Ansprüche nötig.

Technische Daten werden so lange gespeichert, wie für Betrieb, Sicherheit und Störungsbearbeitung erforderlich. Fristen können je nach Anbieter variieren. Die Speicherung auf Ihrem Gerät wird nachfolgend separat erläutert.

7. Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Die Website speichert Ihre Analyseentscheidung lokal im Browser unter pl-analytics-consent. Diese bleibt 183 Tage gültig. Die Einstellung für aktivierte Schaltflächentöne wird unter polderlicht-knopgeluid gespeichert; sie hat kein automatisches Ablaufdatum. Das Ausschalten entfernt diese Einstellung. Lokale Websitedaten können Sie auch über Ihren Browser löschen. Umgebungsgeräusche werden nur nach einer bewussten Entscheidung abgespielt.

Wenn du im Cookie-Hinweis analytischen Cookies zustimmst, können wir mit Google Analytics 4 Seitenaufrufe, Zimmerauswahlen und Klicks auf Buchungs- und Kontaktschaltflächen messen. Mit dieser Einwilligung können wir auch ein Bestätigungssignal des Smoobu-Buchungsmoduls messen; dieses Signal enthält keine Reservierungsnummer, keinen Betrag und keine Aufenthaltsdaten. Ohne diese Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Wir übermitteln keine eingegebenen Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Nachrichteninhalte oder Zahlungsdaten. Google Signals und Anzeigenpersonalisierung sind deaktiviert. Google Analytics setzt dann die Cookies _ga und _ga_ELL9WYSC42 mit einer Standardlaufzeit von 2 Jahren, die bei jedem Besuch verlängert wird; dein Browser kann sie verkürzen. Google Analytics speichert Ereignisdaten 14 Monate lang. Für Nutzerdaten gilt ebenfalls eine Aufbewahrungsfrist von 14 Monaten; nur diese Frist beginnt bei neuer Aktivität erneut. Zusammengefasste Berichte können länger verfügbar bleiben. Das ist unabhängig von deiner Cookie-Auswahl selbst, die 183 Tage gilt. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen: Die Messung endet sofort und wir löschen diese Google-Analytics-Cookies. Eine Ablehnung hindert dich nicht am Besuchen oder Buchen.

Auf der Buchungsseite wird das externe Smoobu-Modul geladen. Smoobu erhält technische Daten und kann eigene Cookies oder Speicher für die Buchungsfunktion nutzen. Unsere Cookie-Auswahl steuert nicht automatisch sämtliche Verarbeitung in diesem externen Modul. Unbedingt nötige Speicherung für eine angeforderte Funktion und nicht notwendiges Tracking haben unterschiedliche Einwilligungsanforderungen.

8. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft, eine Kopie, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, unter anderem bei automatisierter Verarbeitung aufgrund von Einwilligung oder Vertrag.

Widerspruch einlegen

Werden Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeitet? Dann können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation über polderlichtgastenkamers@gmail.com Widerspruch einlegen. Der Verarbeitung für Direktmarketing können Sie jederzeit widersprechen.

Senden Sie Ihre Anfrage an polderlichtgastenkamers@gmail.com. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Ist wegen Komplexität oder Anzahl der Anfragen eine Verlängerung erforderlich, teilen wir den Grund innerhalb des ersten Monats mit; die Verlängerung beträgt höchstens zwei Monate. Bei begründeten Identitätszweifeln verlangen wir nur die zusätzlich zur Bestätigung nötigen Informationen.

Sie können sich bei der belgischen Datenschutzbehörde, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, über www.gegevensbeschermingsautoriteit.be oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. Sie müssen sich nicht zuerst bei uns beschweren. Eine Löschung kann durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die notwendige Speicherung für Rechtsansprüche begrenzt sein.

9. Sicherheit und Änderungen

Wir beschränken den Zugang auf befugte Personen und tragen Verantwortung für angemessene technische und organisatorische Sicherheit. Absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden. Wir passen diese Erklärung bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder Datenverarbeitung an und informieren Sie erforderlichenfalls über wesentliche Änderungen.