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Condiciones de reserva y privacidad

Los acuerdos de tu estancia reservada directamente y cómo Guesthouse Polderlicht trata los datos personales.

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Condiciones de reserva

Estas condiciones describen los acuerdos de una estancia reservada directamente con Guesthouse Polderlicht. Reservas una de tres habitaciones independientes. Para reservas mediante una plataforma se aplican las condiciones aceptadas allí antes de reservar.

1. Quién ofrece tu estancia

Guesthouse Polderlicht está gestionado por Roseline Carine de Meester, tu anfitriona Carine, en Bosstraat 3, 8370 Blankenberge, Bélgica. Número de empresa: 0881.644.579. Puedes contactarnos en polderlichtgastenkamers@gmail.com o +32 479 70 31 37.

2. Qué reservas

Polderlicht tiene tres habitaciones: Tuin, Akker y Vijver. Cada habitación tiene un baño de uso exclusivo para sus huéspedes. La ubicación del baño se indica en la habitación elegida. El jardín, la cocina de huéspedes y la sala común son compartidos. Reservar una habitación no concede uso exclusivo de la casa o del terreno.

Pueden alojarse como máximo dos personas por habitación. Todas están en la planta superior y se accede por escaleras. Antes de reservar, comprueba que la habitación elegida y su acceso sean adecuados para tu estancia. Contacta con nosotros si tienes preguntas.

3. Reserva y confirmación

Las reservas directas en línea se realizan mediante Smoobu. Antes de finalizar, se muestran habitación, fechas, ocupación, precio total y acuerdos aplicables. Una reserva en línea es definitiva cuando el módulo la confirma. Una solicitud por teléfono, correo electrónico o WhatsApp es definitiva cuando hemos fijado y confirmado contigo habitación, fechas, precio y acuerdos.

Recibes por correo electrónico una confirmación con la habitación elegida, las fechas de estancia, la ocupación, el precio total, los acuerdos de pago y cancelación y las condiciones completas aplicables a tu reserva. Comprueba los datos y comunica cualquier error lo antes posible. Las condiciones vigentes al celebrar el contrato siguen aplicándose a esa reserva; los cambios posteriores del texto no las modifican.

4. Precio y servicios adicionales

El precio mostrado antes de finalizar la reserva es el precio total para la habitación, fechas y ocupación elegidas, incluidos impuestos aplicables, impuesto de alojamiento y gastos obligatorios. Por tanto, el impuesto de alojamiento no se cobra aparte a la llegada. Un cambio posterior del precio público no modifica tu precio confirmado. Solo se añaden servicios adicionales cuando los solicitas expresamente; el precio se comunica de antemano.

5. Pago de reservas directas

No pedimos anticipo para reservas directas. Pagas a la llegada, en efectivo o por transferencia bancaria. Esto incluye las reservas en línea mediante el módulo Smoobu de nuestra web y las reservas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Para Booking.com o Airbnb se aplica el régimen de pago aceptado allí al reservar.

6. Cancelar o modificar la estancia

Para reservas directas mediante la web, teléfono, correo electrónico o WhatsApp, puedes cancelar gratis hasta las 12.00 horas, hora belga, del día natural anterior a la llegada. Comunica la cancelación mediante la opción de reserva de tu confirmación, por correo electrónico o WhatsApp, indicando nombre y fechas. Es determinante la hora en que recibimos tu mensaje; nuestro tiempo de respuesta no puede perjudicarte. Recibes confirmación de la tramitación.

Si cancelas después de ese momento o no te presentas, pagas únicamente el precio de la primera noche reservada por habitación cancelada, según lo fijado al reservar. No cobramos gastos de cancelación por las demás noches.

Si te marchas antes de lo previsto, pagas solo las noches realmente disfrutadas a los precios confirmados para ellas. No pagas penalización por las noches no utilizadas. Si ya has pagado más, devolvemos la diferencia.

Podemos acordar contigo un régimen más flexible y lo confirmamos por correo electrónico. Para Booking.com o Airbnb se aplican las condiciones de cancelación aceptadas allí al reservar. Tus derechos legales se mantienen.

Cambiar fechas o habitación depende de la disponibilidad. Confirmamos cualquier diferencia de precio antes de que aceptes el cambio. Solicitar una modificación no anula automáticamente la reserva original.

El alojamiento turístico con fechas determinadas no tiene un derecho legal de desistimiento de catorce días, conforme al artículo VI.53, 12° del Código de Derecho Económico belga. Esto es independiente de la posibilidad de cancelación gratuita acordada anteriormente.

7. Llegada y estancia

Tu habitación está disponible desde las 12.00 horas del día de llegada. La salida se realiza como máximo a las 11.00 horas del día de salida. Acuerda con Carine tu hora prevista de llegada. La llegada tardía o el uso de la caja de llaves se acuerdan personalmente de antemano.

No se fuma en el interior. Se permite fumar fuera. No se permiten fiestas ni eventos. Respeta a los demás huéspedes y cuida la casa, jardín e instalaciones compartidas. Comunica daños o problemas en cuanto los observes para buscar juntos una solución.

Pueden celebrarse talleres de pintura durante la estancia. La cocina de huéspedes y el jardín siguen disponibles para quienes se alojan. La reserva no garantiza silencio absoluto ni ausencia de otros huéspedes. Talleres, masajes, sauna y cestas de desayuno son servicios independientes con cita; se comunican previamente precio y posibles acuerdos específicos de cancelación.

8. Si no podemos ofrecer la estancia

Si no podemos cumplir una estancia confirmada, te informamos lo antes posible. Devolvemos lo recibido por la parte no prestada. Solo acordamos una estancia alternativa o cambio de fecha con tu consentimiento.

Si un incumplimiento imputable a nosotros impide ofrecer la estancia confirmada, tienes derecho, además del reembolso, a una indemnización igual al precio confirmado de la primera noche por cada habitación para la que no podamos ofrecer la estancia. Se mantienen tus posibles derechos legales a otra solución o a una indemnización mayor. No se indemniza dos veces el mismo daño.

En caso de fuerza mayor se aplican las normas legales. Estas condiciones no excluyen un reembolso ni otros derechos legales.

9. Daños e importes impagados

A los daños se aplican las normas legales de responsabilidad. No cobramos una multa fija por daños sin un acuerdo previo válido. Ante una reclamación concreta explicamos daño, responsabilidad y cálculo, y puedes responder. El desgaste normal no se cobra como daño causado por el huésped. Nuestra propia responsabilidad legal se mantiene.

Si un importe debido no se paga a tiempo, recibes primero un recordatorio escrito gratuito. Respetamos el plazo legal de espera de al menos catorce días naturales y las demás normas del Libro XIX del Código de Derecho Económico belga. No cobramos gastos fijos de recobro ni intereses contractuales de demora.

10. Preguntas y reclamaciones

Si tienes un problema durante la estancia, avisa a Carine para poder ayudarte. Envía la reclamación con los datos de reserva a polderlichtgastenkamers@gmail.com. La investigamos y buscamos una solución adecuada. Comunicarla más tarde no extingue automáticamente tus derechos legales.

Si no logras una solución con nosotros, puedes solicitar mediación independiente en www.consumentenombudsdienst.be. El servicio evalúa si puede tramitar la reclamación. Mantienes el derecho de acudir al tribunal competente.

El contrato se rige por el derecho belga, sin perjuicio de la protección imperativa del consumidor a la que tengas derecho. El tribunal competente se determina por las normas legales aplicables. Una cláusula inválida no afecta al resto si el contrato puede subsistir sin ella.

Política de privacidad

1. Quién es responsable

Roseline Carine de Meester, actuando bajo el nombre Guesthouse Polderlicht, es responsable del tratamiento descrito a continuación. Nuestra dirección es Bosstraat 3, 8370 Blankenberge, Bélgica; número de empresa 0881.644.579. Para preguntas de privacidad contacta con Carine en polderlichtgastenkamers@gmail.com o +32 479 70 31 37.

2. Qué datos usamos y por qué

Reseñas de huéspedes en el sitio web. Mostramos una selección de reseñas públicas para dar a los visitantes una idea de la estancia. Utilizamos una cita breve, el nombre de autor mostrado y un enlace a la reseña original en Google, Tripadvisor o Booking.com. ¿Tienes alguna pregunta u objeción sobre el uso de tu reseña? Contacta con nosotros a través de polderlichtgastenkamers@gmail.com.

Contacto y consultas. Cuando llamas, escribes un correo o envías un WhatsApp, recibimos tus datos de contacto y lo que nos cuentas. Los usamos para responder. Al preparar una reserva actuamos a petición tuya antes de celebrar el contrato. Para otras consultas, nuestro interés legítimo es responder y hacer seguimiento de forma cuidadosa.

Reservas y estancia. Para reservar usamos, entre otros, nombre, contacto, fechas, habitación elegida, número de huéspedes, precio, estado del pago y mensajes o solicitudes relevantes. En una transferencia también pueden verse el nombre y datos bancarios del pagador. Tratamos estos datos para ejecutar el contrato, recibirte, gestionar la administración y comunicar sobre tu reserva.

Administración legal. Tratamos los datos de identificación y estancia necesarios para el registro legal de huéspedes y los datos para contabilidad y obligaciones fiscales. La base es la obligación legal aplicable. No conservamos copias de documentos de identidad.

Seguridad y litigios. Datos técnicos como dirección IP, hora, navegador y mensajes de error pueden tratarse para funcionamiento y seguridad de la web. La correspondencia relevante puede ser necesaria para gestionar una reclamación o acción judicial. La base es nuestro interés legítimo en un servicio seguro y en determinar, ejercer o defender derechos, ponderando tus intereses.

Análisis opcional de la web. Solo activamos análisis no necesario tras consentimiento válido. Puedes retirarlo mediante Configuración de cookies, sin afectar al tratamiento lícito anterior. No enviamos boletines.

3. De dónde proceden los datos

Las reseñas públicas de huéspedes que mostramos en el sitio web proceden de Google, Tripadvisor o Booking.com.

Recibimos datos tuyos, de quien reserva en tu nombre y, para reservas de plataforma, de Booking.com o Airbnb. Smoobu reúne reservas y comunicación con huéspedes. Los campos obligatorios se indican al reservar. Sin los datos necesarios quizá no podamos tramitar tu reserva; los comentarios adicionales son voluntarios.

Para nuestra administración de huéspedes usamos Smoobu y correo electrónico, sin registro separado en papel ni lista Excel. No hay cámaras de vigilancia ni videoportero. No conservamos notas de salud para masajes.

4. Quién puede recibir datos

Carine y las personas autorizadas que ayudan con reservas, administración o asistencia técnica acceden cuando es necesario para su tarea. Los proveedores reciben los datos necesarios para funcionar. También pueden facilitarse a nuestro banco, apoyo contable o autoridades competentes cuando sea necesario y lícito.

Smoobu GmbH gestiona reservas, conexiones de canales y mensajes de huéspedes. El módulo recibe los datos que introduces y datos técnicos para mostrar el formulario. Booking.com y Airbnb tienen además su propia información de privacidad; estas plataformas no son necesariamente solo nuestros encargados del tratamiento.

Gmail de Google se utiliza para contacto por correo. Para apoyo administrativo también se usan herramientas de IA como ChatGPT de OpenAI. Pueden tratarse en ellas consultas, correspondencia y datos de reserva relevantes. Polderlicht sigue siendo responsable de nuestra gestión.

PriceLabs ayuda a gestionar precios mediante sistemas conectados. Se intercambian datos de reserva, precios y ocupación. Según PriceLabs, las conexiones también pueden tratar ocasional y temporalmente datos de huéspedes. El precio de una reserva confirmada no cambia por ajustes automáticos posteriores.

La web se ofrece mediante Lovable. Para mostrar tipografías, tu navegador se conecta a Google Fonts. En la página de reservas, además de Smoobu, se carga un script de apoyo mediante Cloudflare cdnjs. Incluso sin cookies de análisis, estos servicios pueden recibir datos técnicos como una dirección IP.

Los botones de teléfono, correo, WhatsApp, Google Maps y visitas virtuales son enlaces. El servicio externo se abre al seguirlos; las visitas y Google Maps no están integrados como mapa o visita en esta web. También se aplica su propia información de privacidad.

5. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores tratan datos fuera del EEE. PriceLabs indica almacenamiento en Estados Unidos y tratamiento, entre otros lugares, en Estados Unidos, la Unión Europea e India. Google, OpenAI y Lovable describen también tratamiento internacional. Smoobu publica ubicaciones y garantías de sus subencargados.

Los proveedores describen en su información pública de privacidad y contractual garantías como cláusulas contractuales tipo europeas y, cuando corresponde, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Puedes solicitar en nuestra dirección de contacto información sobre el tratamiento de tus datos, garantías aplicables y cómo obtener una copia.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos consultas sin reserva como máximo un año tras cerrarlas, salvo que la información sea necesaria más tiempo para un litigio concreto u obligación legal.

El registro legal de huéspedes tiene un plazo de conservación de siete años tras la salida; después se destruyen los datos de registro conforme a las normas aplicables. Esto no justifica conservar todos los mensajes libres durante el mismo tiempo.

Conservamos las facturas ordinarias siete años desde el 1 de enero del año siguiente a su emisión, según las normas fiscales aplicables. Para documentos fiscales especiales puede regir un plazo legal mayor. Otra correspondencia de reserva se conserva mientras sea necesaria para finalizar la estancia y posibles reclamaciones relevantes.

Los datos técnicos se conservan mientras sean necesarios para funcionamiento, seguridad y resolución de fallos. Los plazos pueden variar por proveedor. El almacenamiento en tu dispositivo se explica por separado a continuación.

7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La web guarda tu elección sobre análisis localmente en el navegador con el nombre pl-analytics-consent. Es válida durante 183 días. La preferencia de sonidos de botones activados se guarda como polderlicht-knopgeluid; no tiene caducidad automática. Desactivar esos sonidos elimina la preferencia. También puedes borrar los datos locales mediante tu navegador. El sonido ambiente solo se reproduce tras una elección consciente.

Si aceptas las cookies analíticas en el aviso de cookies, podemos medir con Google Analytics 4 las páginas vistas, las elecciones de habitación y los clics en los botones de reserva y contacto. Con ese consentimiento también podemos medir una señal de confirmación del módulo de reservas de Smoobu; esa señal no contiene número de reserva, importe ni fechas de estancia. Sin ese consentimiento, Google Analytics no se carga. No enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, contenido de mensajes ni datos de pago que introduzcas. Google Signals y la personalización de anuncios están desactivados. Google Analytics coloca entonces las cookies _ga y _ga_ELL9WYSC42, con una duración estándar de 2 años que se renueva en cada visita; tu navegador puede acortarla. Google Analytics conserva los datos de eventos durante 14 meses. Los datos de usuario también tienen un plazo de conservación de 14 meses; solo este plazo vuelve a empezar con nueva actividad. Los informes agregados pueden seguir disponibles más tiempo. Esto es independiente de tu propia elección de cookies, que es válida durante 183 días. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Configuración de cookies: la medición se detiene de inmediato y eliminamos estas cookies de Google Analytics. Rechazarlas no impide visitar el sitio ni reservar.

La página de reservas carga el módulo externo Smoobu. Recibe datos técnicos y puede usar sus propias cookies o almacenamiento para reservar. Nuestra elección de cookies no regula automáticamente todo el tratamiento dentro de ese módulo. El almacenamiento estrictamente necesario para una función solicitada y el seguimiento no necesario tienen requisitos de consentimiento distintos.

8. Tus derechos

Dentro de las condiciones del RGPD puedes solicitar acceso, copia, rectificación, supresión o limitación. El derecho a la portabilidad se aplica si se cumplen sus condiciones legales, entre ellas el tratamiento automatizado basado en consentimiento o contrato.

Oponerte al tratamiento

¿Se tratan tus datos sobre la base de un interés legítimo? Entonces puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular a través de polderlichtgastenkamers@gmail.com. Siempre puedes oponerte al tratamiento con fines de marketing directo.

Envía la solicitud a polderlichtgastenkamers@gmail.com. Respondemos en principio en un mes. Si la complejidad o número de solicitudes requiere prórroga, comunicamos el motivo dentro del primer mes; la prórroga es de como máximo dos meses. Si hay duda razonable sobre tu identidad, solo pedimos información adicional necesaria para confirmarla.

Puedes reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos belga, Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas, mediante www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, o ante otra autoridad competente. No es necesario reclamar primero ante nosotros. La supresión puede estar limitada por obligación legal de conservación o necesidad de guardar datos para una acción judicial.

9. Seguridad y cambios

Limitamos el acceso a personas autorizadas y asumimos la responsabilidad de una seguridad técnica y organizativa adecuada. No puede garantizarse seguridad absoluta. Adaptamos esta política cuando cambian servicios o tratamiento de datos e informamos, cuando corresponde, de cambios importantes.